服務(wù)承諾

恒弘機(jī)械始終以客戶(hù)需求為中心，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，提供經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。
服務(wù)宗旨：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
　　只有為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值。恒弘機(jī)械以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的服務(wù)指導(dǎo)客戶(hù)掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧，為客戶(hù)提供保障、解決難題、創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)目標(biāo)：超越客戶(hù)期望，追求客戶(hù)感動(dòng)
    圍繞客戶(hù)開(kāi)展具有恒弘機(jī)械親情式服務(wù)。用我們的細(xì)心、精心、用心，保證客戶(hù)的稱(chēng)心。為客戶(hù)提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

1.只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事情由我們來(lái)做。 

3.售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)，當(dāng)好客戶(hù)的參謀與助手，讓客戶(hù)感到放心、稱(chēng)心、舒心，提高客戶(hù)整體價(jià)值，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。 

售前： 

•根據(jù)客戶(hù)特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品； 

•根據(jù)客戶(hù)需求，提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶(hù)做好來(lái)料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作； 

•對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)； 

•派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)流程和方案。 

售中： 

•為合同客戶(hù)培訓(xùn)操作人員； 

•與客戶(hù)保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求； 

•于交貨前完成一切現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作準(zhǔn)備； 

•監(jiān)督產(chǎn)品交貨； 

•向客戶(hù)介紹服務(wù)體系； 

•提示客戶(hù)做好接機(jī)準(zhǔn)備。 

售后： 

•協(xié)助用戶(hù)擬定施工方案； 

•設(shè)備安裝調(diào)試； 

•在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員； 

•定期巡檢設(shè)備； 

•積極尋找客戶(hù)不滿(mǎn)意原因，并及時(shí)解決； 

•開(kāi)展大項(xiàng)維修服務(wù)； 

5.五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù) 

免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。 

免費(fèi)保修期內(nèi)的維修服務(wù)。 

免費(fèi)為工程項(xiàng)目實(shí)施特色服務(wù)。 

免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)操作、維修人員。 

免費(fèi)定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。